Habilidades Fundamentais

Estas são as habilidades-chave que os coaches precisam demonstrar para se certificar no treinamento de Certificação de Coaching Internacional e se juntar à ICC. Estas são também as habilidades que eles irão demonstrar consistentemente em seu trabalho de coaching profissional.

 

Geral

  • Entende e sigue as diretrizes éticas e os padrões publicados da ICC.
  • Faz uma clara distinção entre conteúdo e processo da questão do cliente, ou seja, qual é a questão e como eles a representam.
  • Trabalha sempre para dar aos clientes mais opções do que eles têm atualmente.

Conhecimento

  • Conhece a área de atuação de Coaching.
  • Conhece a distinção entre o Coaching e o aconselhamento terapêutico, o treinamento e a consultoria.
  • É familiar com a terminologia específica do Coaching.
  • Conhece os critérios para testar o processo e as metas de resultado.

Habilidades em Relacionamentos

  • Constrói um relacionamento de respeito e confiança com o cliente.
  • Trabalha para que o cliente seja responsável pelo processo de Coaching e pelas tarefas que ambos combinaram para o processo.
  • Gera uma parceira de igualdade e de cooperação com o cliente.

Ouvir

  • É completamente presente e atencioso durante o processo de Coaching, ouvindo e apoiando as expressões próprias do cliente, concentrando-se nos planos do cliente e não nos seus próprios.
  • Está em contato e atento à sua intuição.

Autocontrole

  • Mantém a sua própria perspectiva e não se deixa influenciar pelas emoções do cliente.
  • Avalia e distingue as diferentes mensagens que o cliente lhe envia.
  • É sensível aos sinais não-verbais do cliente.

Interrogações e Dúvidas

  • Ajuda o cliente na definição de sua situação atual detalhadamente.
  • Elabora questões fundamentais que provocam a percepção, descobertas e ação.
  • Fornece um feedback de forma clara e nítida.
  • Usa pontos de vista diferentes para reestruturar e esclarecer a experiência do cliente.
  • Dá apoio ao desenvolvimento do seu autoconhecimento.
  • Torna o cliente consciente da incongruência entre pensamentos, emoções e ações.

Feedback

  • Mostra ao cliente os pontos fortes deste e apóia seus recursos.
  • Mostra ao cliente de que maneira seus hábitos interferem na sua vida e apóia qualquer mudança que ele desejar.
  • Comemora o sucesso do cliente.

Metas, valores e crenças

  • Trabalha com o cliente e ajuda-o a superar sua crenças limitantes.
  • Descobre os valores do cliente e torna-o consciente dos mesmos.
  • Não impõe seus próprios valores.
  • Trabalha com o cliente para esclarecer seus objetivos e verifica se estes estão de acordo com seus valores.
  • Solicita claramente ações do cliente que o levará a alcançar seus objetivos.

Definindo ações e tarefas

  • Cria oportunidades para dar andamento ao aprendizado do cliente.
  • Cria tarefas apropriadas para o cliente, para desafiá-lo e levá-lo adiante em direção aos seus objetivos.
  • Ajuda o cliente a desenvolver um plano de ação apropriado e moderado com prazos definidos.
  • Fornece desafios que levam o cliente além das limitações que ele conhece.
  • Torna o cliente responsável pelas tarefas e ações combinadas entre ambos.

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