![\"\"](\"https:\/\/internationalcoachingcommunity.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/artigo-daniel-la_conversacion.jpg\")
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Artigo de Daniel \u00c1lvarez*, Trainer ICC de Espa\u00f1a, en el blog ‘Universos’<\/p>\n
Todo l\u00edder necesita establecer una conexi\u00f3n especial con sus colaboradores. El l\u00edder desea ayudarles a conseguir su m\u00e1xima expresi\u00f3n, para lo que necesitan sentir una gran motivaci\u00f3n que no se convierta en estr\u00e9s y una orientaci\u00f3n clara. Todo ello se convertir\u00e1 en trabajo productivo. Esto es lo que llamamos el alto rendimiento.<\/p>\n
La conversaci\u00f3n de alto rendimiento<\/em> es ese momento de la verdad en que se canalizan todos estos aspectos de la forma m\u00e1s precisa, como veremos. Cuando un l\u00edder no encuentra tiempo para ello, habitualmente se debe a que desconoce sus efectos. Dedicar media hora a la semana, una hora cada mes o lo que en cada caso sea oportuno es imprescindible si de verdad se busca el alto rendimiento del colaborador y no solamente que siga unas instrucciones.<\/p>\n Comencemos por decir que es necesaria una habilidad clave para convertir cualquier encuentro en una conversaci\u00f3n poderosa: la escucha plena<\/strong>. No es el objetivo de este art\u00edculo explicar esta habilidad, pero es necesario comenzar por mencionar esta advertencia.<\/p>\n La escucha plena genera una enorme influencia<\/strong> en dos sentidos:<\/p>\n La habilidad de hacer buenas preguntas <\/em>viene como consecuencia directa de la escucha. La conexi\u00f3n que se establece en este tipo de conversaci\u00f3n genera un efecto muy humano, pero poco utilizado: las preguntas adecuadas surgir\u00e1n de forma fluida y natural. Ser\u00e1n aquellas que la persona que est\u00e1 hablando (y pensando) necesita para llevar su pensamiento m\u00e1s all\u00e1.<\/p>\n La escucha plena es la catalizadora del m\u00e1ximo rendimiento<\/em> en los colaboradores. Los procesos que detallamos en este art\u00edculo se convierten en un interrogatorio sin esta capacidad, de la que hablamos con profundidad en otro art\u00edculo.<\/p>\n Los resultados de una conversaci\u00f3n de este nuevo\/a l\u00edder con su colaborador\/a <\/strong>se pueden resumir en:<\/p>\n Los resultados observables<\/strong> de la eficiencia de la sesi\u00f3n son:<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n Una conversaci\u00f3n para el aprendizaje y la motivaci\u00f3n<\/p>\n Llamamos Conversaci\u00f3n del alto rendimiento<\/strong> a un encuentro para revisar los resultados pasados y establecer los objetivos<\/strong> futuros de la funci\u00f3n<\/strong> de ese empleado, con el objetivo de potenciar su desempe\u00f1o y su aprendizaje dentro de su funci\u00f3n.<\/p>\n Es necesario elegir previamente<\/strong> los aspectos que se van a tratar en la conversaci\u00f3n:<\/p>\n Esto se comunicar\u00e1 al colaborador\/a de forma adecuada para que d\u00e9 a la conversaci\u00f3n\u00a0 la importancia que tiene, y para que revise los datos que sea preciso y se prepare personalmente.<\/p>\n Adem\u00e1s del\u00a0 momento y lugar, es preciso comunicar la duraci\u00f3n.<\/p>\n Se puede enviar informaci\u00f3n sobre aquello que se considere m\u00e1s importante, o pedirle que la revise o la prepare. As\u00ed se orienta la conversaci\u00f3n hacia ese aspecto.<\/p>\n Es \u00fatil que surja una capacidad o hecho positivo de la persona en su trabajo para contextualizar en positivo.<\/p>\n Es importante poner atenci\u00f3n al momento inicial<\/strong>. Es preciso crear un clima<\/strong> c\u00e1lido y profesional, pues la conversaci\u00f3n busca conseguir la m\u00e1xima motivaci\u00f3n y orientaci\u00f3n.<\/p>\n La escucha y la valoraci\u00f3n de la persona son claves para que se suelte y crea en sus posibilidades, orientadas en provecho de la persona y de la empresa.<\/p>\n Con esta pregunta iniciaremos su explicaci\u00f3n. Debe centrarse en hechos, anal\u00edticamente, sin interpretaciones.<\/p>\n Precauci\u00f3n con profundizar en exceso, pues esto es pasado y queremos evitar las justificaciones y reparto de culpas.<\/p>\n Estos hechos deben servir para aprender de lo sucedido y para sentar la base del objetivo futuro.<\/p>\n Este aspecto surge de la informaci\u00f3n enviada y de lo hablado en el anterior punto. Implica hablar de las circunstancias m\u00e1s importantes del nuevo per\u00edodo que pueden afectarle.<\/p>\n La meta u objetivo debe consensuarse entre colaborador y l\u00edder<\/strong>, pues en este proceso el objetivo ata\u00f1e a ambos. Buscamos un objetivo concreto y atractivo para ambos.<\/p>\n Ayudarle a visualizar su prop\u00f3sito y qu\u00e9 le aporta ese objetivo, SEG\u00daN SU PROPIA MIRADA. Si te centras CON EMPAT\u00cdA en su motivaci\u00f3n se logra un estado y una actitud adecuados para encontrar recursos.<\/p>\n As\u00ed, la persona conecta con el SIGNIFICADO que tiene para \u00e9l\/ella conseguir el objetivo\u2026 y ambos lo compart\u00eds.<\/p>\n Para ello, una vez la persona ha establecido el objetivo, se le puede preguntar: \u201cImagina que lo has conseguido, que es el d\u00eda\u2026 y estamos aqu\u00ed hablando de lo importante de haberlo conseguido\u2026 \u00bfQu\u00e9 significa para ti haberlo conseguido?\u201d.<\/p>\n Debajo proponemos otra posibilidad m\u00e1s poderosa: imaginar la meta conseguida.<\/p>\n Se habla de aquello que, concretamente, le dificulta llegar a la meta. Se supera de esta manera la perspectiva de \u201c\u00bfqu\u00e9 problemas tienes?\u201d. Esta perspectiva m\u00e1s enfocada ayuda a priorizar y orientar, lo cual es en s\u00ed motivador.<\/p>\n Con la base ya conseguida de:<\/p>\n Aparecer\u00e1n nuevas alternativas<\/strong> y se tendr\u00e1 claro qu\u00e9<\/strong> capacidad o qu\u00e9 capacitaci\u00f3n<\/strong> es necesaria.<\/p>\n Generar alternativas<\/strong>: la actitud adecuada te permite pensar con m\u00e1s calidad, tener m\u00e1s creatividad. Tienes nuevas intuiciones y relacionas ideas con extraordinaria eficacia.<\/p>\n Para la capacidad o capacitaci\u00f3n<\/strong>, las preguntas fundamentales son: \u00bfQu\u00e9 es importante de lo que ya sabe hacer?<\/em> \u00bfC\u00f3mo es en detalle el proceso que quiere mejorar? \u00bfQu\u00e9 cuesti\u00f3n clave es la que puede aprender? \u00bfQu\u00e9 har\u00e1 concretamente para conseguirlo?<\/p>\n Concretar el pr\u00f3ximo paso y\u2026 hasta la siguiente conversaci\u00f3n de desempe\u00f1o. Es importante fijar tareas y fechas, entrando en detalle en aquello que se considere oportuno.<\/p>\n <\/p>\n El l\u00edder no es un coach neutral, sino que tiene un papel inspirador y de ayuda:<\/p>\n A\u00f1ade mucho valor si, una vez el objetivo ha sido establecido, se le ayuda al colaborador\/a a visualizarlo. \u00c9sta podr\u00eda ser una buena secuencia:<\/p>\n Puedes ver c\u00f3mo continuar las siguientes conversaciones de rendimiento en la segunda parte: https:\/\/universos.es\/las-siguientes-conversaciones-de-alto-rendimiento-la-revision-momentos-de-la-verdad-ii\/<\/a><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=\u00bb*Daniel\u00bb _builder_version=\u00bb3.5.1″]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=\u00bbPara leer\/conocer\u00bb _builder_version=\u00bb3.5.1″]<\/p>\n Para ver el art\u00edculo original en el blog Universos, haz clic aqu\u00ed<\/a> [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Art\u00edculo de Daniel \u00c1lvarez, Trainer ICC de Espa\u00f1a, en el blog Universos.<\/p>\n","protected":false},"author":111,"featured_media":65869,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":" In my early years of school, one of my favorite subjects was called Moral and Civic Education.<\/strong><\/p> Depending on when each reader lived his childhood, he will know what I mean.<\/p> For those who do not know, M.C.E. was a formal and compulsory subject in schools, which was intended to help educate good citizens, who knew their duties and rights.<\/p> But this goal I only discovered recently, at that time the literal meaning of these words never occurred to me, I simply loved to paint the cartoons of the comic strips, the Brazilian flag, and to talk about the daily facts of my city and country. This was much cooler than decorating the tables or learning about things that had happened and stopped happening hundreds of years before I even existed!<\/p> The other day, driving back to my house here in London, I watched people cross the street in front of me, and thought\u2026 how do the moral values of a culture or region directly reflect the everyday reality of an entire nation?<\/strong><\/p> And I\u2019ve thought of all the countries I\u2019ve been to, which are dozens of them, and cultures in general, and how clear it is to understand which are those values established strongly from the cradle, in that culture of which that person did and of which he is a part.<\/p> An IVH (Human Value Index) survey conducted by the UN (The United Nations) showed that in the opinion of Brazilians, in general, what it is necessary to change in Brazil for quality of life to improve is, first, education, followed by public policy, violence, moral values \u200b\u200band employment. In the State of S\u00e3o Paulo there was a variation in relation to the national opinion, with moral values \u200b\u200bfirst.<\/p> Most likely, if the same survey were done in England or in any other country, the result would be another.<\/strong><\/p> And it occurred to me: This applies not only to countries, but also to each of the families and the citizens.<\/p> If we stop to think, we will see clearly how the values we experience (or not) in our home, influences our life in general.<\/p> I particularly have two very strong and unshakable values, one is respect, and the other is honesty.<\/p> I cannot imagine a satisfactorily happy life without the presence of one of these two values.<\/p> And analyzing my reality, I see how everyone in my house also adopted the same guiding values, just as I adopted the values of the other members of my family.<\/p> And in that I thought as I watched people cross the street\u2026 in the tranquility I was feeling, standing at the traffic light, with the glass open, and not even thinking about checking the mirror to make sure no one was approaching to rob me. And everyone around them was acting the same way.<\/strong><\/p> The boy who appeared to be about 10 years of age crossing the street alone, with his school bag, talking on his iPhone, the executive with his backpack, who did not try to disguise the presence of a laptop, and the old man, who walked calmly on the street with his walking stick, not being hit by the other pedestrians, and not bothering to finish crossing quickly, just in case the green light turned red for him.<\/p> And I realized the main reason for me to love London, is because people and their values, build a nation and (regardless of the weather), build the quality of life they have. (I\u2019m not just referring to London, but mentioning what I observed while thinking about it. Of course, I love Brazil a lot, however, for different reasons.)<\/p> Our values build our reality, as long as we are congruent with them!<\/p> After all, what good is it to value education if you\u2019re too lazy to read a book?<\/p> Or honesty, if you\u2019re happy when you get a little extra change and you don't even consider returning the difference to the cashier?<\/p> Returning to Moral and Civic Education, and knowing that it is no longer compulsory in schools, what can each of us do to incorporate it into our routine to contribute to a more moral and civically satisfying society?<\/p>","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[130],"tags":[],"class_list":["post-65858","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-articulos"],"acf":[],"yoast_head":"\n\n
Resultados<\/h3>\n
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1. Pasos para la conversaci\u00f3n de alto rendimiento<\/h2>\n
Convocatoria para la conversaci\u00f3n<\/h3>\n
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Crear el clima adecuado para una buena conversaci\u00f3n<\/h3>\n
A. \u201c\u00bfQu\u00e9 tal est\u00e1 yendo?\u201d<\/h3>\n
B. Marcar la meta com\u00fan<\/h3>\n
C. Consciencia de ambos sobre su motivaci\u00f3n<\/h3>\n
D. \u00bfQu\u00e9 se lo impide? El DESAF\u00cdO<\/h3>\n
E. \u00bfQu\u00e9 habilidades y opciones tienes?<\/h3>\n
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F. \u00bfQu\u00e9 vas a hacer?<\/h3>\n
2. Aspectos a tener en cuenta<\/h2>\n
El l\u00edder puede ayudar enormemente<\/h3>\n
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Ayudarle a imaginar su objetivo u objetivos conseguidos.<\/h3>\n
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Otros aspectos<\/h3>\n
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\n\n*Daniel \u00c1lvarez es licenciado en Econom\u00eda, con especializaci\u00f3n directiva en IESE e Instituto de empresa. Tras una exitosa trayectoria de 14 a\u00f1os como directivo en el BBVA, en 2006 decide dar un giro para dedicarse por completo a su vocaci\u00f3n: el desarrollo integral y profesional de las personas. Coach internacional por la ICC y Master Practitioner por la NLP University de Santa Cruz (California), es uno de los Trainers oficiales de la ICC en el mundo, colaborando habitualmente con Joseph O\u2019Connor, Andrea Lages y otros maestros internacionales del coaching. Forma parte junto a Joseph y Andrea de ROI Coaching, desde donde realiza trabajos a nivel internacional. Editor del Observatorio Europeo del Coaching. Fundador del Instituto Ben Pensante, y conferenciante sobre Coaching, Negociaci\u00f3n y Direcci\u00f3n de Personas, actualmente compagina su trabajo como Trainer oficial de coaches para Espa\u00f1a de la ICC, con el de coach de directivos y consultor de organizaci\u00f3n empresarial, trabajando para empresas como Unilever, Repsol y Finsa, entre otras.<\/em><\/div>\n<\/div>\n
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