![\"\"](\"https:\/\/internationalcoachingcommunity.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/artigo-daniel-Los-Cinco-Momentos.jpg\")
<\/p>\nSer l\u00edder es una labor compleja. Llevar esta misi\u00f3n a cabo implica esfuerzo, tiempo y capacidad. Estos cinco momentos son la v\u00eda para que tener \u00e9xito en esta dura labor.<\/p>\n
Habitualmente, se da por supuesto que estas competencias se adquieren de forma espont\u00e1nea. Nada m\u00e1s lejos de la realidad.<\/p>\n
Desarrollar personas, ordenar la labor del equipo, conseguir el m\u00e1ximo rendimiento de ambos, son funciones decisivas para lograr los objetivos y beneficios de las empresas. Todo tiempo que se le dedique a hacerlas con maestr\u00eda es poco.<\/p>\n
Por otro lado, esta maestr\u00eda servir\u00e1 para lograr un mayor bienestar de las personas y del propio l\u00edder. En este art\u00edculo descubrir\u00e1s las teclas que hay que tocar para conseguirlo.<\/p>\n
La labor del l\u00edder requiere de una extrema pericia en cinco momentos concretos. Con ellos, el l\u00edder conseguir\u00e1 crear el terreno f\u00e9rtil para que florezca el alto rendimiento de las personas y el equipo\u2026 y el suyo propio.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 es el alto rendimiento?<\/h3>\n
En primer lugar, debemos definir este concepto, que es el destino de la labor del l\u00edder.<\/p>\n
El d\u00eda a d\u00eda del profesional tiene multitud de requerimientos, urgencias y ladrones de tiempo. Todos ellos encienden la mecha del estr\u00e9s, de la inquietud\u2026 Esto lleva al estado emocional que desemboca en una versi\u00f3n devaluada del ser humano. Es la versi\u00f3n contrapuestas al alto rendimiento.<\/p>\n
El alto rendimiento surge de tener\u00a0plenamente respondida la pregunta de la intranquilidad \u00bfQu\u00e9 debo hacer ahora?<\/p>\n
Si en cada momento tenemos todos los sentidos y atenci\u00f3n plenamente enfocados en la tarea que tenemos entre manos, sin duda conseguiremos nuestra mejor versi\u00f3n\u2026 \u00c9sa que garantiza bienestar y alto rendimiento al mismo tiempo.<\/p>\n
Esto es exactamente la consecuencia de alcanzar la m\u00e1xima pericia en cada uno de los cinco momentos del l\u00edder.<\/p>\n
Primer momento del l\u00edder: la gesti\u00f3n de conflictos<\/h3>\n
He aqu\u00ed el primer acercamiento a la gesti\u00f3n de un conflicto entre dos personas de nuestro equipo.<\/p>\n
El l\u00edder empezar\u00e1 por observar y analizar el conflicto, para lo que puede seguir este Check list:<\/strong><\/p>\n Ambas trabajan para un mismo equipo o empresa. Debemos evitar la perspectiva en la que una gana s\u00f3lo si la otra pierde. Para ello, una sabia medida es hacerlas trabajar juntas para localizar un objetivo com\u00fan que permita una estrategia de equipo.\u00a0Habitualmente, es m\u00e1s f\u00e1cil de lo que parece.<\/p>\n Cada parte del conflicto va a tener una historia muy convincente de por qu\u00e9 tiene la raz\u00f3n. Ah\u00ed no se encontrar\u00e1 el acuerdo. Repiti\u00e9ndola, solamente se enrocar\u00e1n en ella.<\/p>\n La ra\u00edz de la soluci\u00f3n vendr\u00e1 cuando uno de los dos empiece a escuchar al otro. Esa es la mejor gesti\u00f3n del conflicto. Debe quedar claro que escuchar no implica ceder. S\u00f3lo significa una ventaja muy grande para encontrar una salida satisfactoria.<\/p>\n Una clave fundamental en la escucha emp\u00e1tica es comprender los sentimientos propios y del otro. Cuando cada uno expresa como se sinti\u00f3 o se siente, la otra parte dice aquello de \u201cahora lo entiendo, se siente igual de mal que yo. Por eso actu\u00f3 as\u00ed\u201d. Ese pensamiento es el comienzo de la soluci\u00f3n.<\/p>\n Por la misma raz\u00f3n expresada, no fomentaremos conversaciones sobre las distintas versiones de cada parte sobre el pasado. Apoyaremos que hablen sobre el futuro, ese lugar donde hay de todo. Se consigue con preguntas, realizadas primero individualmente, como \u201c\u00bfC\u00f3mo te gustar\u00eda que fuera vuestra relaci\u00f3n?\u201d o \u201c\u00bfQu\u00e9 te gustar\u00eda que sucediera la pr\u00f3xima vez?\u201d Despu\u00e9s se le podr\u00e1 preguntar \u201c\u00bfQu\u00e9 puedes hacer para conseguirlo?\u201d Esto permitir\u00e1 una conversaci\u00f3n posterior m\u00e1s serena y constructiva para localizar el mencionado objetivo com\u00fan.<\/p>\n \u00c9ste es el principal indicador para definir si las emociones est\u00e1n siendo el gran obst\u00e1culo.<\/p>\n No es lo mismo un equipo donde existe un clima saludable de colaboraci\u00f3n que otro en que prima el ego\u00edsmo. La cantidad y complejidad de los conflictos aumenta enormemente.<\/p>\n Por ello, el primer punto de atenci\u00f3n del l\u00edder para reducir la conflictividad es crear equipo.<\/em><\/p>\n Esto se consigue cuando las personas se sienten parte de un equipo igual que los dedos se sienten parte de la mano.\u00a0<\/em>\u00a0<\/em><\/p>\n Consideraremos que un equipo est\u00e1 creado cuando:<\/p>\n El l\u00edder distinguir\u00e1 las tres dimensiones del equipo. Son tres caras de la misma realidad: capacidad, orientaci\u00f3n y motivaci\u00f3n.<\/p>\n A veces, hay una falta de motivaci\u00f3n del equipo que tiene su ra\u00edz en que no hay una orientaci\u00f3n suficiente. Es decir, las personas no tienen claro el objetivo com\u00fan ni el de su funci\u00f3n. Adem\u00e1s, si esta orientaci\u00f3n est\u00e1 clara, las personas y el equipo podr\u00e1n capacitarse en aquel aspecto que tengan d\u00e9bil de cara a ese objetivo. El aprendizaje es la fuente del futuro m\u00e1ximo rendimiento del equipo.<\/p>\n Este es el motivo de la importancia del segundo momento del l\u00edder: el discurso del cambio. Ese es el punto de partida.<\/p>\n Puedes ver una explicaci\u00f3n m\u00e1s amplia en este art\u00edculo sobre el relato del cambio.<\/p>\n Para prepararlo, el l\u00edder comenzar\u00e1 por responder las cuestiones fundamentales de su funci\u00f3n<\/strong>, aquellas en las que el l\u00edder es insustituible:<\/p>\n A partir de ah\u00ed, el l\u00edder elaborar\u00e1 el relato clave para la transformaci\u00f3n del equipo y de la realidad que le rodea<\/strong>. Para ello, utilizar\u00e1 una estructura que hemos comprobado que siguen los mejores relatos y discursos de los l\u00edderes m\u00e1s destacados. Es lo que denominamos el relato del cambio:<\/p>\n Estructura del relato del cambio<\/p>\n \u00bfPor qu\u00e9 esta estructura? Muy sencillo:<\/p>\n Gracias a \u00e9l asentaremos un estado de motivaci\u00f3n y alto rendimiento, en el que el equipo se convencer\u00e1 de que \u201cSOMOS CAPACES\u201d. Hay que evitar recordar aquellos hechos que demuestran que el equipo ha tenido un mal desempe\u00f1o o resultado. No es el momento, pues reinar\u00eda el des\u00e1nimo y un complejo de inferioridad en el equipo que no permitir\u00eda que el resto del relato tuviera efecto.<\/p>\n Debemos mostrar sin tapujos la situaci\u00f3n actual en forma de amenaza, aquello que nos obliga a actuar y cambiar. Es la forma de dar el SENTIDO DE URGENCIA, herramienta fundamental del l\u00edder para conseguir transformar la realidad.\u00a0Sin amenaza no hay raz\u00f3n ni motivaci\u00f3n para cambiar.<\/p>\n Pero hay que tener cuidado, esta amenaza debe provenir del EXTERIOR y argumentarse bien. Si el l\u00edder es la amenaza, el equipo puede volverse contra \u00e9l.<\/p>\n Para que la inquietud del paso anterior no se transforme en p\u00e1nico, el l\u00edder dar\u00e1 seguridad exponiendo\u00a0su objetivo, visi\u00f3n y reglas de juego. Este es el desenlace con el que todos sentir\u00e1n qued\u00f3 tim\u00f3n est\u00e1 firme, y que la nave se dirige hacia un puerto seguro. El equipo sentir\u00e1 que\u00a0SABEMOS QU\u00c9 HACER.<\/p>\n Este ser\u00e1 el relato fundacional del equipo, principio de su inconsciente colectivo para este proyecto. Le servir\u00e1 al l\u00edder como gu\u00eda para contarlo a distintos stake holders<\/em> (otros departamentos, clientes, socios,)\u00a0con las variaciones oportunas. Incluso los componentes del equipo lo contar\u00e1n a sus correspondientes equipos si es el caso, tambi\u00e9n adaptado. Al final, este relato es el marco que servir\u00e1 como patr\u00f3n com\u00fan para las decisiones y acciones de todos, provoc\u00e1ndose ese material tan poderoso y sutil como son las sinergias, la cooperaci\u00f3n eficaz.<\/p>\n \u00bfC\u00f3mo continuar? Se hace usando el tercer momento del l\u00edder: las reuniones eficaces.<\/p>\n El discurso del cambio crea el terreno propicio para que el propio equipo sepa c\u00f3mo desarrollar sus propias normas y soluciones. Esto se canalizar\u00e1 mediante reuniones de equipo motivadoras y pr\u00e1cticas. Los primeros tips para crear las son estos:<\/p>\n En base a estas ideas se establecer\u00e1 una rutina de reuniones con una estructura \u00f3ptima que canalizar\u00e1 las mejores soluciones, que adem\u00e1s ser\u00e1n compartidas.<\/p>\n Otra de las funciones clave del l\u00edder es tomar decisiones de gran repercusi\u00f3n personal y econ\u00f3mica. La experiencia y conocimientos que se adquieren con el tiempo son fundamentales para esta capacidad, pero hay algo m\u00e1s. Es necesario tambi\u00e9n utilizar estrategias mentales que aseguren al l\u00edder que est\u00e1 consiguiendo la mejor soluci\u00f3n que es capaz de pensar. Se trata de optimizar el pensamiento, una capacidad tan susceptible de llevar a la excelencia como cualquier otra.<\/p>\n Por un lado, en el momento de decidir, el l\u00edder debe estar en su m\u00e1ximo rendimiento. Igual que\u00a0el atleta cuando se dispone a correr una final.<\/p>\n Para ello, es necesario aprender a alcanzar el ESTADO DE EXCELENCIA, caracterizado por una tensi\u00f3n relajada como dice Tim Gallwey o una sensaci\u00f3n de fluir.<\/p>\n Por otro lado, el l\u00edder establecer\u00e1 sus secuencias o pr\u00e1cticas mentales para pensar con orden e inspiraci\u00f3n al mismo tiempo. Todo lo contrario de la sensaci\u00f3n de confusi\u00f3n o saturaci\u00f3n que suele conquistar a la persona en momentos de duda.<\/p>\n Un ejemplo es la estrategia Disney. Habitualmente, cuando una persona tiene dificultades para tomar una decisi\u00f3n, su parte m\u00e1s creativa (o so\u00f1adora) y su parte cr\u00edtica desatan un conflicto en su interior, lo que provoca esa sensaci\u00f3n tan desagradable de la duda. Esto impide que la parte constructiva pueda crear el camino de la soluci\u00f3n.<\/p>\n En la estrategia Disney, en cambio, se les da sitio a ambas, pero otorg\u00e1ndoles un turno a cada una. Esta estrategia nos propone que adoptemos tres roles diferentes sucesivamente:<\/p>\n Con esa informaci\u00f3n, de nuevo se comenzar\u00e1 el ciclo, consiguiendo afinar mucho mejor la soluci\u00f3n o decisi\u00f3n, que reunir\u00e1 realismo e innovaci\u00f3n.<\/p>\n Nuestros colaboradores necesitan un buen compa\u00f1ero de viaje. Alguien que les d\u00e9 seguridad y sabidur\u00eda. Necesitan algo parecido a un mentor, lo que muchas veces se relaciona con un l\u00edder coach. Esto se desarrolla mediante conversaciones de alto rendimiento.<\/p>\n No debe confundirse con las entrevistas de evaluaci\u00f3n, habitualmente anuales o semestrales. Estas conversaciones de alto rendimiento sirven para acompa\u00f1ar la labor del colaborador y pueden ser desde semanales a mensuales, dependiendo del puesto y capacidad del profesional.<\/p>\n De nuevo, cuando hablamos con un colaborador, debemos distinguir cu\u00e1l de estas tres dimensiones es la m\u00e1s relevante para esa persona, igual que hicimos con el equipo:<\/p>\n En esta conversaci\u00f3n nos aseguramos de que la orientaci\u00f3n est\u00e9 clara, especialmente el objetivo, cuesti\u00f3n en la que el l\u00edder tiene una perspectiva privilegiada.<\/p>\n En las otras dos dimensiones, motivaci\u00f3n y capacidad, nuestra ayuda ser\u00e1 tambi\u00e9n fundamental y se aporta a trav\u00e9s de la escucha plena. Una herramienta b\u00e1sica para el l\u00edder, pero, de tan sutil que es, habitualmente infrautilizada.<\/p>\n Es necesario comprender las tres funciones de la escucha plena:<\/p>\n Adem\u00e1s de la escucha, nos apoyaremos en la estructura de la conversaci\u00f3n de alto rendimiento, que seguir\u00e1 estos pasos:<\/p>\n Uniendo la escucha con un estado excelente y con la estructura adecuada, la conversaci\u00f3n de alto rendimiento se convierte en la herramienta definitiva para el m\u00e1ximo rendimiento individual.<\/p>\n Esta es una primera aproximaci\u00f3n global a los cinco momentos del l\u00edder. Espero que pueda serte \u00fatil para conseguir mejores resultados y mayor bienestar para ti y las personas que te rodean.<\/p>\n Profundizaremos en cada uno de estos momentos en el m\u00f3dulo correspondiente. Espero que los disfrutes.<\/p>\n Los cinco momentos son: gesti\u00f3n de conflictos, relato del cambio, reuni\u00f3n eficaz, toma de decisiones y conversaci\u00f3n de alto rendimiento.<\/p>\n El alto rendimiento es tener plenamente respondida la pregunta de la inquietud: \u201c\u00bfQu\u00e9 debo hacer?\u201d.<\/p>\n Check list para potenciar el alto rendimiento<\/strong> de personas y equipo \u00bfqu\u00e9 le falta?<\/strong>:<\/p>\n Check list en un conflicto<\/strong>:<\/p>\n Un equipo es como una mano<\/strong>: cada dedo busca sus m\u00e1ximas posibilidades en combinaci\u00f3n con los otros dedos.<\/p>\n El l\u00edder es el encargado de comunicar los objetivos, visi\u00f3n y reglas del juego<\/strong> para aportar motivaci\u00f3n y claridad al equipo, mediante el relato del cambio<\/strong>.<\/p>\n El equipo imbatible es aquel que crea sus propias normas y soluciones, mediante la reuni\u00f3n eficaz.<\/strong><\/p>\n Busca claridad mental en la toma de decisiones, tu estado es la clave<\/strong> de conseguir la mejor decisi\u00f3n<\/strong> de la que eres capaz.<\/p>\n Los 3 efectos de la escucha plena<\/strong> en la conversaci\u00f3n de alto rendimiento:<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=\u00bb*Daniel\u00bb _builder_version=\u00bb3.5.1″]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=\u00bbPara leer\/conocer\u00bb _builder_version=\u00bb3.5.1″]<\/p>\n Para ver el art\u00edculo original en el Blog Universos, haz clic aqu\u00ed<\/a> [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Art\u00edculo de Daniel \u00c1lvarez, Trainer ICC de Espa\u00f1a, en el blog Universos.<\/p>\n","protected":false},"author":111,"featured_media":65909,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":" In my early years of school, one of my favorite subjects was called Moral and Civic Education.<\/strong><\/p> Depending on when each reader lived his childhood, he will know what I mean.<\/p> For those who do not know, M.C.E. was a formal and compulsory subject in schools, which was intended to help educate good citizens, who knew their duties and rights.<\/p> But this goal I only discovered recently, at that time the literal meaning of these words never occurred to me, I simply loved to paint the cartoons of the comic strips, the Brazilian flag, and to talk about the daily facts of my city and country. This was much cooler than decorating the tables or learning about things that had happened and stopped happening hundreds of years before I even existed!<\/p> The other day, driving back to my house here in London, I watched people cross the street in front of me, and thought\u2026 how do the moral values of a culture or region directly reflect the everyday reality of an entire nation?<\/strong><\/p> And I\u2019ve thought of all the countries I\u2019ve been to, which are dozens of them, and cultures in general, and how clear it is to understand which are those values established strongly from the cradle, in that culture of which that person did and of which he is a part.<\/p> An IVH (Human Value Index) survey conducted by the UN (The United Nations) showed that in the opinion of Brazilians, in general, what it is necessary to change in Brazil for quality of life to improve is, first, education, followed by public policy, violence, moral values \u200b\u200band employment. In the State of S\u00e3o Paulo there was a variation in relation to the national opinion, with moral values \u200b\u200bfirst.<\/p> Most likely, if the same survey were done in England or in any other country, the result would be another.<\/strong><\/p> And it occurred to me: This applies not only to countries, but also to each of the families and the citizens.<\/p> If we stop to think, we will see clearly how the values we experience (or not) in our home, influences our life in general.<\/p> I particularly have two very strong and unshakable values, one is respect, and the other is honesty.<\/p> I cannot imagine a satisfactorily happy life without the presence of one of these two values.<\/p> And analyzing my reality, I see how everyone in my house also adopted the same guiding values, just as I adopted the values of the other members of my family.<\/p> And in that I thought as I watched people cross the street\u2026 in the tranquility I was feeling, standing at the traffic light, with the glass open, and not even thinking about checking the mirror to make sure no one was approaching to rob me. And everyone around them was acting the same way.<\/strong><\/p> The boy who appeared to be about 10 years of age crossing the street alone, with his school bag, talking on his iPhone, the executive with his backpack, who did not try to disguise the presence of a laptop, and the old man, who walked calmly on the street with his walking stick, not being hit by the other pedestrians, and not bothering to finish crossing quickly, just in case the green light turned red for him.<\/p> And I realized the main reason for me to love London, is because people and their values, build a nation and (regardless of the weather), build the quality of life they have. (I\u2019m not just referring to London, but mentioning what I observed while thinking about it. Of course, I love Brazil a lot, however, for different reasons.)<\/p> Our values build our reality, as long as we are congruent with them!<\/p> After all, what good is it to value education if you\u2019re too lazy to read a book?<\/p> Or honesty, if you\u2019re happy when you get a little extra change and you don't even consider returning the difference to the cashier?<\/p> Returning to Moral and Civic Education, and knowing that it is no longer compulsory in schools, what can each of us do to incorporate it into our routine to contribute to a more moral and civically satisfying society?<\/p>","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[130],"tags":[],"class_list":["post-65902","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-articulos"],"acf":[],"yoast_head":"\n\n
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La primera condici\u00f3n: crear ese animal llamado equipo<\/h3>\n
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Segundo momento del l\u00edder: el relato del cambio<\/h3>\n
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El tercer momento del l\u00edder: la reuni\u00f3n eficaz<\/h3>\n
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Cuarto momento del l\u00edder: la toma de decisiones<\/h3>\n
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Quinto momento del l\u00edder: la conversaci\u00f3n de alto rendimiento<\/h3>\n
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Recuerda que\u2026<\/h3>\n
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\n<\/b>Para conocer m\u00e1s acerca de Daniel \u00c1lvarez, haz clic <\/b>aqu\u00ed<\/a><\/p>\n