Você realmente sabe o que faz um coach?

Você realmente sabe o que faz um coach?

Você realmente sabe o que faz um coach?

 – 8 de março de 2018

Em cenas divulgadas em meados de fevereiro na novela “O Outro Lado do Paraíso”, a personagem Laura (Bella Piero) conseguiu relembrar, por meio de sessões de coach, dos abusos que sofria na infância do seu padrasto Vinícius (Flavio Tolezani). Esse acontecimento gerou muita polêmica, tanto que o Conselho Federal de Psicologia e Sociedade Latino Americana de Coaching publicou notas criticando a forma como a técnica foi utilizada.

Para entender melhor o trabalho de um coach, o Edição do Brasil conversou com Andrea Lages, Diretora Global da International Coaching Community (ICC). Ela é a primeira brasileira a dar cursos para Certificação Internacional em Coaching, além de ser a única a participar como trainer e co-criadora de cursos de pós-graduação em Coaching Executivo para universidade europeias, como Derby University (Reino Unido) e ISCTE-IUL/INDEB Business School (Portugal).

Por que o uso do coach na novela não era o correto?
Para começar, não era coaching. Era uma ação de merchandising procurando promover uma empresa do segmento e, por não se atentar ao ofício em si, cometeu erros básicos e profundos.

O coach não aborda traumas, não faz hipnose e não acha que pode resolver ou descobrir questões mais profundas e internas de um ser humano. Da mesma forma, ele não está preparado para tratar problemas de saúde mental ou física – os profissionais de saúde é quem devem ser procurados para isso.

Se há uma coisa que dedico atenção especial nos treinamentos, para certificação em coaching, é ajudar os meus alunos a perceber e respeitar a linha que delimita o que nós fazemos (coaching) e o que não fazemos.

O coaching é uma ferramenta poderosa que existe para ajudar as pessoas a se tornarem melhores. Isso não pressupõe que podem solucionar qualquer questão ou problema, até porque ninguém pode fazer isso.

No caso do coaching, os resultados dependem exclusivamente do compromisso e ações que o cliente toma. O coach é um facilitador importante do processo e, em muitos casos, uma pessoa necessária. Algumas pessoas falam “todo mundo precisa” de um coach. Eu prefiro dizer “todo mundo merece” um coach.

Mas, então quais são as principais funções de um coach?
O coach ajuda o cliente a ser o melhor naquilo que se propõe. Ele não faz mágica, o simples fato de contratá-lo não te fará uma pessoa de sucesso. O êxito depende das atitudes que você tomar, conscientemente, em prol daquilo que deseja conquistar.

No processo de coaching, o coach ajuda a ter consciência daquilo que de fato importa e alinhar, não somente as suas metas, mas a maneira de conquistá-las aos seus valores pessoais.

Quais são as técnicas empregadas?
O coach precisa estar habilitado para realizar perguntas que são impulsionadoras ou “poderosas” para que o cliente encontre as suas próprias respostas e não somente descobrindo os valores que, de fato, nos motivam (os quais nem sempre são aqueles que sabemos e percebemos conscientemente), mas também questionando hábitos, sejam eles de pensamento ou de atitude, que nos colocaram e nos mantém na situação em que estamos, caso ela não seja a que queremos.

Precisamos ter um nível de presença, atenção e escuta extremamente elevados. Me permito dizer que essa é a parte mais desafiadora para a maioria dos profissionais que conheço.

O coach também apoia o cliente no estabelecimento e cumprimento de um plano de ação, consistente e congruente, em direção aos seus objetivos e a vida que quer ter.

Por que as pessoas têm a necessidade de um coach, principalmente na carreira?
Hoje em dia, não somente carreiras, mas empresas mudam muito rapidamente. Eu já tive corporações como clientes que, em um intervalo inferior a 5 anos, se tornaram três empresas diferentes (na mesma área de atuação, mas com nomes e identidades completamente independentes). Se isso ocorre com uma grande corporação, imagina o que acontece com os profissionais que se veem constantemente desafiados a provar a sua qualidade e valor.

Já foi o tempo em que profissionais conquistavam uma posição e se “acomodavam”. A partir do momento que se acomoda, começa a decair, em muitos casos, não somente profissionalmente. Temos que estar alertas e preparados a nos adaptar e mudar de maneira congruente.

Deixo claro que esse fato não tem que ser necessariamente estressante, embora muitas vezes seja. Tem que ser desafiador e motivante, e um coach pode ajudar nisso.

Por que essa técnica se popularizou tanto?
As pessoas viram uma oportunidade e potencial. Muita gente focou somente no potencial financeiro e de negócio, a maioria mudou apenas o nome comercial da empresa e de seus cartões de visita achando que isso é suficiente para se tornar um bom coach. Obviamente não é.

Qualquer profissional pode ser um coach?
Não. O coach precisa ser uma pessoa que tenha a capacidade, a aptidão e, principalmente, a humildade para poder se desenvolver, estudar, praticar e preparar para empregar essa técnica.

Ressalto a humildade, porque conheço centenas de profissionais que teriam potencial e currículo incríveis para se tornar um bom coach, mas por quererem brilhar mais do que seus clientes, jamais teriam sucesso, afinal temos que trabalhar nos bastidores.

A partir do momento em que a pessoa, coach, achar que seu nome tem que aparecer nas luzes da ribalta, ela jamais será uma boa profissional. Bons coaches são reconhecidos pelos seus clientes e não por anúncios pagos.

Para ler o artigo original, clique aqui
Para saber mais sobre Andrea Lages: https://internationalcoachingcommunity.com/br-br/andrea-lages/

Um Coach fora das expectativas

Um Coach fora das expectativas

O Inesperado – por Joseph O’Connor

Feliz Ano Novo!

Natal e Ano Novo são feriados muito agradáveis.
E… como é Ano Novo, que tal falar das resoluções de Ano Novo?
Bem, vou resistir à tentação de dedicar este artigo à futilidade ou importância ou sucesso ou fracasso das resoluções do Ano Novo.

Vamos falar sobre o inesperado.

Quando eu era criança, meus pais deixavam um lugar vazio na mesa do jantar no Natal para o inesperado convidado. Faca, garfo e guardanapo foram postos, e a cadeira está pronta, caso alguém chegasse. Minha mãe fazia um pouco de comida extra além do que a família comeria.

Este lugar para o “convidado inesperado” é um antigo costume irlandês, (ainda em uso em partes da Irlanda). Um viajante cansado pode bater em sua porta à procura de abrigo. E os irlandeses, sendo uma das pessoas mais hospitaleiras da terra, querem oferecer mais do que apenas um abrigo da chuva. (Está sempre chovendo na Irlanda).

Na verdade, eu não entendia a ideia quando era jovem. Parecia agradável, mas inútil, e nunca tivemos nenhum convidado inesperado, então por que se preocupar? Ainda assim, lembro-me disso todo Natal.

É um pensamento generoso querer ter um convidado para compartilhar a comida. Em um nível mais profundo, é uma abertura para o inesperado. Quando eu busquei o termo “convidado inesperado” na internet, os resultados que recebi foram principalmente ligados a algo assustador, (há um famoso conto sobre assassinato chamado “O convidado inesperado”.) Como se um convidado inesperado fosse sempre ruim.

A palavra “esperar” é derivada de ‘ex’, que significa ‘antes’, e ‘espect’ que significa ‘ver’, então é esperado algo se você já viu isso e inesperado se você não tiver visto. Então, é novo e vamos nos alegrar de o inesperado acontecer. Não podemos prever o que acontece de um minuto para o outro, sempre há a possibilidade da surpresa. A vida seria tão chata se fosse o contrário.

No entanto, gastamos muito tempo, esforço e energia tentando controlar nosso meio ambiente, afastando a possibilidade do inesperado como se fosse um ladrão. O que distingue um convidado de um intruso é forma como você os vê (sempre que não pretendem prejudicar). Um convidado não é um intruso, pelo contrário, eles são bem-vindos.

Quando o inesperado vem, muitas vezes tentamos diminuí-lo, e fazemos isso de duas maneiras.

Uma delas é dizer: “Eu sabia disso de qualquer maneira” e, se isso não funcionar, então recorremos à segunda opção: “Bem, de qualquer maneira, não é importante”.

Uma pena, uma oportunidade inesperada pode ser desperdiçada.

Bem-vindo ao convidado inesperado, há muitos lá fora, esperando uma chance de entrar. Eles têm histórias interessantes e maravilhosas para contar e podem dar-lhe a ideia de uma nova aventura. Tenha um lugar na sua mesa mental para eles, para que você possa ouvir os contos dos viajantes. Como coaches, se fizermos isso nós mesmos, poderemos ajudar nossos clientes a ver as possibilidades em sua experiência, há um novo ano a partir de todos os dias.

Aqui está um poema chamado “A casa de hóspedes”, escrita por Sufi Jalaluddin Rumi no século XIII. Dá a visão mais profunda do inesperado.

A casa de hóspedes

Esta pessoa é convidada da casa.

Todas as manhãs uma nova chegada.

Uma alegria, uma depressão, uma maldade,
alguma consciência momentânea vem
como visitante inesperado.

Bem-vindo e entretenha a todos!
Mesmo que sejam uma multidão de tristezas,
que varrem violentamente sua casa vazia de seus móveis,

ainda assim, trate cada hóspede honradamente.
Ele pode estar limpando você
para um novo prazer.

O pensamento sombrio, a vergonha, a maldade,
conheça-os na porta rindo
e convide-os para dentro.

Seja grato por quem vem, porque cada um foi enviado
como guia de além.

Sobre Joseph O’Connor: https://internationalcoachingcommunity.com/pt-pt/joseph-oconnor/

Entrevista com Joseph O’Connor, direto de Londres, exclusiva para IN COACHING

Entrevista com Joseph O’Connor, direto de Londres, exclusiva para IN COACHING

Entrevista com Joseph O’Connor, direto de Londres, exclusiva para IN COACHING (Revista Electrónica da Sociedade Venezuelana de Coaching) – Vol. I, N°1, Janeiro-Março, 2018

Por Carola Rivas

Um Coach fora das expectativas

O primeiro entrevistado internacional da IN COACHING é o especialista de renome mundial em antropologia Joseph O’Connor, reconhecido Master Coach Trainer e consultor de grandes multinacionais, entre os quais destacam-se British Telecom, HP Invent e British Airways. O’Connor é um dos fundadores da International Coaching Community, comunidade que já certificou mais de 12 mil coaches em todos os continentes.

Ele é o criador da Lambent do Brasil e autor de 18 livros traduzidos para 21 idiomas. Ele é um dos autores mais lidos no campo da PNL, incluindo o best seller “Introdução à PNL” em co-autoria com John Seymour. Na Venezuela, seu livro “Coaching com PNL” escrito com Andrea Lages é um clássico para coaches profissionais ou em treinamento.

O’Connor é o criador da Auditoria Sistêmica, um processo de assessoria focado na solução de nós críticos em sistemas de negócios. Nosso entrevistado assume suas habilidades como especialista mundial entre Hong Kong, Londres, Singapura, Bruxelas, Madrid e América Latina com a certeza dos grandes especialistas.

 

IN COACHING
Há uma questão essencial que devemos pedir a um treinador da estatura internacional de Joseph O’Connor: Atualmente, o que você considera são os desafios mais importantes para os coaches em todo o mundo?

Joseph O’Connor
O mesmo que sempre. Ajude seus clientes a se entender, a reconhecer que “o mundo é como é” e a se concentrar no que cada um pode contribuir. Para perceber que compreensão e amor em mais importante do que estar certo.

 

IN COACHING
De acordo com a sua resposta, quais poderiam ser as contribuições do coaching para o mundo?

Joseph O’Connor
Se olharmos para o mundo neste momento, tudo parece um desastre, pior do que nunca. Nesse sentido, provavelmente somos os mesmos que qualquer outra geração. O mundo evolui e evoluímos com ele.
Em vez de reclamar, precisamos continuar fazendo o melhor que podemos, como sempre. Esse é o nosso papel. Isso não significa que consideremos que o mundo está certo e nós damos nossa aprovação.
Os coaches não conseguem consertar o mundo, podemos tentar consertar pequenos pedaços daquilo que podemos influenciar. Se todos nós fizéssemos isso, o mundo definitivamente poderia estar em melhores condições.

 

IN COACHING
Então, como podemos gerenciar as expectativas da sociedade, dos nossos clientes quanto ao coaching?

Joseph O’Connor
Não sei quais são as expectativas da sociedade sobre o coaching. Tenho a presunção de que a sociedade não está interessada em coaching. Mesmo para mim, os clientes não se importam com o coaching. Eles só se importam se alguém os ajuda a resolver seus problemas, alcançar seus objetivos e viver uma vida mais feliz.

Esse é o problema básico das expectativas. Se as expectativas não forem cumpridas, as pessoas respondem com decepção, essa mistura tóxica entre raiva e tristeza. Eles agem como se outras pessoas estivessem obrigadas a cumprir suas expectativas.

Mesmo que a outra pessoa geralmente não saiba quais são essas expectativas. Mesmo quando suas expectativas são atendidas, você está preso na espuma das expectativas da sociedade. Vamos esquecer as expectativas! Fiquemos abertos ao inesperado e à criatividade. Não se preocupe com o que a sociedade espera de nós.

 

IN COACHING
Após décadas de difusão e expansão, você considera que os treinamentos evoluíram?

Joseph O’Connor
Não sei. Assim espero.

O coaching não é baseado em modelos ou ferramentas compilados. Sua essência tem a ver com a intenção sincera da pessoa de ajudar os outros e ser empática com eles.

Baseia-se na habilidade do coach em fazer perguntas ao cliente, para se questionar se poderia pensar nelas. A América Latina não é diferente do resto do mundo neste aspecto.

 

IN COACHING
Em nossa região, muitas escolas de treinamento foram abertas, como uma espécie de explosão onde há algumas muito boas e outras nem tanto. Qual sua opinião sobre essa situação?

Joseph O’Connor
Existem diferentes escolas de coaching predominantemente na Europa e na América Latina, e a cultura das pessoas é diferente em cada lugar. Os colegas precisam ser conscientes desse aspecto. Todos os países precisam de treinadores éticos e competentes. Como co-fundador da ICC, esta sempre foi nossa missão. Promover um exercício ético e competente em todo o mundo. Dizemos às pessoas “Junte-se a nós!” se desejarem.

 

AS FRASES DE O’CONNOR

“Eu não sei quais são as expectativas da sociedade sobre o coaching. Tenho a presunção de que a sociedade não está interessada em coaching. Mesmo para mim, os clientes não se importam com o coaching. Eles só se importam se alguém os ajuda a resolver seus problemas, alcançar seus objetivos e viver uma vida mais feliz.”

“Compreender e amar é mais importante do que estar certo.”

“Os coaches não conseguem consertar o mundo, podemos tentar consertar pequenos pedaços que podemos influenciar. Se todos fizéssemos isso, o mundo definitivamente poderia estar em melhor forma.”

“Se o treinador e seu cliente estão envolvidos na luta pela liberdade, quem são seus inimigos?
O que bloqueia essa mudança que o cliente deseja?
Na maioria dos casos, o inimigo é o hábito.”

“O problema das declarações públicas de incompetência é que outros acreditam neles. Como eles não esperam que você tenha sucesso, eles não lhe pedem perguntas. Pelo contrário, reforçam sua crença.”

 

Uma vez que começamos a jornada para tornar IN COACHING possível, o objetivo era entrevistar o icônico Joseph O’Connor. Ele é uma referência fundamental de coaching na Venezuela, toda uma geração de coaches venezuelanos foram treinados sob seus preceitos acadêmicos. Portanto, foi um desafio para toda a equipe concretizar esse objetivo.
Assim, graças à perseverança de nosso diretor para o parceiro da Zulia Region e da Treinadora Oficial da Venezuela-Panamá Leyla Suárez, conseguimos a entrevista ao Master Trainer O’Connor, um homem que cativa em cada frase e gera as reflexões necessárias para ampliar a visão do coaching e da vida.
Joseph, agradecemos o tempo que você nos deu para esta entrevista, receba nossa cordial saudação em nome de todos os treinadores que compõem a Sociedade Venezuelana de Coaching.

Texto:
Carola Rivas

Colaboradores:
Leyla Suárez
Ricardo Aquino
International Coaching Community

Para ler o artigo como foi publicado na revista, clique aquí (em espanhol)

Para conhecer mais sobre Joseph O’Connor: https://internationalcoachingcommunity.com/pt-br/joseph-oconnor/

Este site usa cookies para garantir que você obtenha a melhor experiência em nosso site. Saiba mais sobre nossa Política de Privacidade. Ao continuar, você concorda com nossos cookies. more information

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close